ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

1. В соответствии с Договором и на его условиях Исполнитель обязуется оказывать Услуги Заказчику, а также иные услуги, указанные в информации об оказываемых Исполнителем услугах, ценах на них (далее – Информация) (Информация размещена в помещении, предназначенном для оформления проживания гостей (рецепции)), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, определенных Договором.
2. Услуги оказываются по адресу: Республика Беларусь, Могилевская область, Быховский район, Черноборский с/с, д. Коровчено, 4 и 4а.

1. Договор является публичным договором (ст.396 ГК РБ), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга физических лиц (Гостей), обратившихся за указанными Услугами.
2. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 ГК РБ).
3. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора является бронирование номера в Комплексе, либо предоплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 ГК РБ), либо подписание регистрационной карты при заселении Заказчика в Комплекс.
4. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 ГК РБ).

1. Бронирование номеров осуществляется Исполнителем путем принятия заявки от Заказчика на бронирование услуг в произвольной форме посредством почтовой, телефонной (по номеру +375 29 385 55 53 с 9:00 по 20:00) и электронной связи, через мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит непосредственно от Заказчика, а также с помощью онлайн-бронирования на сайте Исполнителя - zk-chigirinka.by, и непосредственно при личном обращении к администратору Комплекса.
2. Заявка должна содержать следующую информацию: фамилию и имя Заказчика; гражданство, страну проживания; предполагаемые даты и время заезда и выезда; категорию номера; количество человек в номере; другую дополнительную информацию, необходимую для качественного обслуживания Заказчика. Форма заявки онлайн бронирования устанавливается Исполнителем и размещается на сайте Исполнителя.
3. Срок действия бронирования заканчивается в расчетный час выезда дня, следующего за днем запланированного заезда, если в Заявке не указано другое время.

1. Услуги предоставляются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, Правилами гостиничного обслуживания и Правилами обслуживания и проживания в загородном комплексе «Чигиринка», утвержденными директором ООО «Эйчэмси групп», (далее - Правила).
2. Продолжительность проживания и количество расчетных суток для оплаты определяется на основании Заявки.
3. Расчетный час для начала обслуживания Заказчика (время заезда) – не ранее 14-00 в день заезда Заказчика. Расчетный час для окончания обслуживания (время выезда) – 12-00 в день выезда Заказчика.
4. Забронированные номера должны быть готовы к заселению не позднее, чем к 14:00, а номера выезжающих освобождены к 12:00 текущих суток по местному времени.
5. При заселении Заказчика до расчетного часа (в период времени с 00:00 до 11:00 часов), доплата за ранний заезд взимается в размере стоимости половины суток.
6. В случае задержки Заказчика в номере после расчетного часа (поздний выезд) с 12:00 до 00:00 производится доплата в размере 50% суточной стоимости номера.
7. В случае задержки от 12 до 24 часов после расчетного часа производится доплата в размере 100% стоимости суточного проживания.
8. По просьбе Заказчика может предоставляться дополнительное место с оплатой его в соответствии с утвержденным Прейскурантом.
9. Проживание в Комплексе гарантируется Заказчику только в оплаченный им период. По истечении оплаченного периода Заказчик может продлить проживание только при наличии такой возможности у Комплекса и оплате согласно действующего Прейскуранта.
10. Оказание Услуг в рамках Договора для Гостей подтверждается счетом и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем услугам.
11. При обнаружении персоналом Комплекса после выезда Заказчика забытых вещей составляется соответствующий акт с описью обнаруженных вещей. Администрация Комплекса уведомляет по контактному номеру телефона, указанному Заказчиком, владельца об обнаруженных забытых им вещах, а вещи передаются на хранение. Дальнейшее распоряжение забытыми вещами производится в соответствии с законодательством.

1. Стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем, указана в Информации и определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг.
2. Изменение стоимости Услуг по уже подтвержденным заявкам на бронирование и проживание не допускается.
3. Заказчик обязан оплатить Услуги и иные платные услуги в полном объёме в порядке предоплаты, если иное не будет согласовано с Исполнителем.
4. Заказчик вправе оплатить Услуги при заключении Договора полностью.
5. При осуществлении расчетов Заказчику выдается документ, подтверждающий факт оказания Услуг - счет Гостя, платежные документы (кассовый, терминальный чек, квитанция).
6. В случае оплаты по безналичному расчету датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Все расчеты по Договору производятся в белорусских рублях.
8. При бронировании и оплате Услуг в иной валюте пересчет в белорусские рубли осуществляется по курсу Национального банка Республики Беларусь на дату зачисления денежных средств на р/с Исполнителя.

1. Исполнитель обязан:
1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями Договора.
1.2. Предоставить Заказчику, по его требованию, счет Заказчика с перечнем оказанных услуг.
1.3. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услугах, обеспечивающую возможность их выбора.
1.4. Обеспечить оказание Услуг в соответствии с настоящим Договором, а также обязуется обеспечить их качество в соответствии с действующими на территории Республики Беларусь стандартами обслуживания, Правилами предоставления гостиничных услуг в Республике Беларусь и Правилами.
1.5. Довести до сведения Заказчика перечень Услуг, которые входят в стоимость проживания.

2. Исполнитель имеет право:
2.1. В случае неоднократного (более одного раза) нарушения Заказчиком Правил, расторгнуть публичный договор оказания услуг, не неся при этом ответственность перед Заказчиком.
2.2. Получать в соответствии с законодательством информацию, включая и персональные данные от Заказчика, осуществлять обработку его персональных данных.

3. Заказчик обязан:
3.1. Ознакомиться с Правилами, порядком предоставления Услуг, с Договором, нормами пожарной безопасности, иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных Услуг.
3.2. Соблюдать Правила и требования пожарной безопасности.
3.4. Принимать и оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.
3.5. Предоставить Исполнителю персональные данные, необходимые для заселения и получения Услуг, указанных в пункте 1 настоящего Договора.
3.6. Оплатить оказанные Услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором.
3.7. В случае нанесения Заказчиком ущерба имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц на территории Исполнителя осуществить возмещение ущерба.

4. Заказчик имеет право:
4.1. Расторгнуть Договор в любое время, уплатив Исполнителю часть цены, пропорционально части оказанных Услуг.
4.2. Ознакомиться с документами, подтверждающими факт оказания Услуг Исполнителем.
4.3. При обнаружении недостатков оказанных Услуг по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• равноценной замены Услуг;
• соответствующего уменьшения цены за оказанные Услуги.

4..4. Вносить предложения по улучшению качества Услуг.

1.Каждая из Сторон несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору и законодательству Республики Беларусь.
2.Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение/неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие принятия акта органов государственного управления или действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существующих условиях обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.
3.В случае смерти Заказчика в период его размещения в Комплексе по независящим от Исполнителя обстоятельствам, Исполнитель не несет обязательства, связанные с оформлением документов, захоронением или пересылкой вещей и тела Заказчика к месту захоронения перед родственниками Заказчика.
4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной сотовой связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства, находящиеся вне зоны контроля Исполнителя.
5.Исполнитель вправе отказаться от действия Договора в следующих случаях:

• состояние здоровья Заказчика угрожает безопасности самого Заказчика или других лиц, равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
• заказчик нарушает законодательство Республики Беларусь, в том числе Правила, создает угрозу жизни или здоровью других лиц;
• в вещах (имуществе), находящихся при Заказчике, имеются предметы или вещества, создающие (способные создать) угрозу жизни или здоровью других лиц;
• нарушения Заказчиком установленного паспортно-визового режима;
• совершения Заказчиком противоправных действий;
• нарушения Заказчиком правил пожарной безопасности.

6. Комплекс отвечает, как хранитель и без особого о том соглашения с Заказчиком за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных на территорию Комплекса, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
7. Заказчик, обнаруживший повреждения, недостачу предметов личной одежды, багажа обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. Все претензии Заказчика, касающиеся повреждения, утери личных вещей, при необходимости рассматриваются с привлечением правоохранительных органов.
8. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение принятых на себя обязательств по Договору в случае нарушения Заказчиком Правил.
9. Заказчик обязан оплатить штраф:

• за утерю ключа в размере 0,5 базовой величины, установленной законодательством Республики Беларусь на день оплаты;
• за курение в неустановленных местах в размере 5 базовых величин, установленных законодательством Республики Беларусь на день оплаты.
• за распитие спиртных напитков в общественных зонах;

ООО «Эйчэмси групп»
220004, г. Минск, ул. Немига 40, оф. 10.
УНП 193558193, ОКПО 505134955000
BY09MTBK30120001093300121644 в BYN
BY26MTBK30120001064300121645 в RUB
В ЗАО «МТБАНК»,
220007, г. Минск, ул. Толстого, 10
БИK MTBKBY22
Адрес электронной почты: info.hmcgroup@gmail.com
Телефон: +375-29-385 55 53